新华社香港12月28日电题：走街巷、叩门扉、连心桥——香港关爱队队员的暖心故事
奚天麒
清晨，香港培侨中学的课堂里，“90后”历史教师穆家骏正带领学生从中国历史看国家发展大局；午后，湾仔区议会的议事厅内，他作为区议员为社区发展建言献策；华灯初上，一件印有“关爱队”字样的荧光马甲，又让他变身奔走在楼宇巷陌间的社区“工匠”。
在香港繁华的都市脉络下，有一群人和穆家骏一样，既是政策的传递者，也是民意的倾听者，他们有一个共同的名字——关爱队队员。
11月6日，香港培侨中学历史教师穆家骏在上课。新华社记者 陈铎 摄
叩响精准纾困之门
“完全平衡教学与社区服务并不容易，但学校的支持和团队的协作，让我能投身其中。”穆家骏说。他还将学校作为“以身作则服务社区”的理念延伸，带领学生一起参与志愿服务。
培侨中学学生林乐说，穆老师会组织大家去探访独居长者、参与社区清洁。一开始觉得是课外活动，后来慢慢明白，这体现的就是课堂上讲的“服务社会、共建美好”的意义。
在老龄人口占比近30%的湾仔区，关爱队的核心任务在于“精准识别”与“精准链接”。穆家骏的记事本上，记满了独居长者的特殊需求、新来港家庭的适应困难、老旧楼宇的安全隐患。
他回忆起一次“攻坚战”：一位年迈的婆婆，因其患有精神疾病的儿子长期捡拾废品，家中堆积的杂物已堵满门户，成为安全隐患突出的“垃圾屋”，邻居投诉不断但又无果。穆家骏和关爱队队员们耐心与婆婆沟通，详细了解其子作息规律，制定了一个周密的方案：趁其子夜间外出就诊的时段，联合清洁义工、社工完成了清理工作。
“单靠关爱队的力量不够，必须结合政府资源，才能从根本上解决问题。”穆家骏团队随后迅速联系特区政府民政事务总署和社会福利署，为这个家庭申请了长期支援服务，安排社工定期跟进，并为患者联系康复资源，力图从源头缓解困境。
精准，意味着将有限的关爱资源，用在最需要的“刀刃”上。11月中旬的一个傍晚，下班后的穆家骏带着两名队员，叩开利昌大厦一户长者的家门。这是一对老夫妻，先生罹患脑退化症，生活无法自理，老伴照料吃力。
关爱队之前已帮他们在阳台安装了防鼠装置，这次来是为了跟进康复训练的链接情况。老先生颤巍巍拿出一个画本，里面记录着往事片段——社区福利机构为其安排的怀缅治疗成果。老太太拉着队员的手说：“多谢你们记得我们，是真正帮我们想办法，解决难题。”
11月6日，香港培侨中学历史教师穆家骏在上课。新华社记者 陈铎 摄
架起多元共融之桥
与湾仔区一水之隔的香港九龙城区，社区面貌更加多元。这里既是传统的华人老区，也聚居着来自南亚、东南亚等地的众多少数族裔家庭。在这里，关爱队的叩门声需要跨越语言与文化的差异。
不久前，第十五届全国运动会香港赛区火炬传递活动中，有一位特别的火炬手——九龙城区议员、香港浸会大学附属学校王锦辉中小学中学部副校长利哲宏。他是一名在香港出生长大的少数族裔。
利哲宏说：“教育工作与区议员服务，虽然在面向群体上略有不同，但本质是相通的——都是服务社会、帮助他人。”
2024年，香港首批“少数族裔关爱队”相继成立，利哲宏积极投入推动九龙城多元共融的工作。
“住房、教育和就业是他们面临的最主要困难。”利哲宏说。担任区议员和关爱队队员近两年来，他的办公室处理了大量相关个案：协助看不懂中文公屋申请表格的家庭填写文件，为学业跟不上的少数族裔学生链接补习资源，向遭遇就业歧视的求职者提供法律咨询和支持。
谈及担任全运会火炬手的感受，利哲宏说：“金紫荆广场代表香港多元包容的社会氛围，这场接力也象征着香港社会由不同族裔、不同背景人士共同建设。能够参与其中，我感到非常光荣。”
作为学校副校长，他特别关注少数族裔学生的成长。“教育是打破隔阂、促进共融最根本的途径。我们要让所有孩子，无论来自什么背景，都感到被接纳、被支持，有平等的机会追求梦想。”利哲宏说。
11月6日，香港培侨中学历史教师穆家骏接受记者采访。新华社记者 陈铎 摄
共绘繁荣共享之景
从湾仔的老龄社区到九龙城的多元文化街区，关爱队队员见证了地区治理的温度与深度。
2022年特区政府施政报告宣布将在全港18区成立“地区服务及关爱队伍”（简称关爱队），旨在凝聚社区资源和力量，用以关爱社区，并支援政府地区工作和加强地区网络。
第一期452支关爱队在2025年10月已完成服务。各小队在第一期服务期间共探访约61万个长者户及有需要住户、提供近10万次简单家居或支援服务，举办了约5万项地区活动。第二期455支关爱队已紧接第一期全面投入服务。
在九龙城土瓜湾等老社区，和利哲宏一起进行关爱队工作的区议员关浩洋每日面对的是更广泛的基层民生议题。关浩洋表示，自香港完善地区治理体系后，区议会真正回归到务实为民的轨道。“现在我们能心无旁骛地聚焦民生，居民也感觉到，找我们是真的能办事。”
穆家骏带领的关爱队队员中，有大厦法团成员、同乡社团骨干、专业社工，还有中资企业组成的义工队伍。“他们带来了专业的管理方法和资源，与我们对社区的了解结合，实现了‘1加1大于2’的协作效果。”
今年，启德体育园在九龙城区落成，关浩洋描绘着蓝图：“我们希望以体育园为核心，举办更多社区参与的活动，发展相关产业，让九龙城的街坊都能直接受惠于发展成果。”
在香港，关爱队队员的身影是最朴素也最动人的风景之一。正如穆家骏所说：“做关爱队队员其实和当老师一样，都是围绕‘人’来做工作，这是最有意义的事情。”
11月18日，穆家骏（前左）与关爱队成员在湾仔利昌大厦走访社区长者。新华社记者 陈铎 摄
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